Términos y Condiciones

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Terms and Conditions

Bienvenido/a a Rye Rose Media LLC. Al acceder y utilizar nuestros servicios de creación de contenido, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Servicios Ofrecidos

Rye Rose Media LLC pone a su disposición una variedad de servicios de creación de contenido, que pueden incluir, entre otros, redacción, diseño gráfico, creación y edición de video, fotografía y publicidad. Nos esforzamos por ofrecer información precisa y servicios de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos la ausencia de errores o interrupciones en el sitio web o en la información proporcionada. La disponibilidad de los servicios y las funcionalidades del sitio web pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso.

2. Transacciones Financieras y Pagos

Todos los precios de nuestros servicios se indican en Dólares Estadounidenses y están sujetos a cambios. Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a pagar las tarifas aplicables de acuerdo con los términos de pago acordados. Nos reservamos el derecho de retirar o cancelar servicios si el pago no se realiza según lo estipulado. Las transacciones financieras se procesarán a través de métodos de pago seguros y, si bien tomamos todas las precauciones razonables, no nos hacemos responsables de posibles fallos o vulnerabilidades en los sistemas de pago externos.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Propiedad del Contenido Creado: Una vez que el pago completo por los servicios ha sido recibido, los derechos de autor del contenido final y aprobado, creado específicamente para usted, serán retenidos por la empresa, a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo por escrito. Sin embargo, esto no le restringe el derecho de utilizar el contenido para fines comerciales o no comerciales, adaptarlo y atribuirlo según sus necesidades.
Contenido de Muestra y Portafolio: Nos reservamos el derecho de utilizar el contenido creado para usted (o extractos del mismo) como parte de nuestro portafolio o materiales de marketing, siempre que esto no revele información confidencial previamente acordada.
Atribución: A menos que se acuerde lo contrario por escrito, no se requiere atribución explícita a Rye Rose Media LLC por el contenido final que le entregamos.
Materiales Proporcionados por el Cliente: Usted garantiza que posee o tiene los derechos y licencias necesarios para todo el material (texto, imágenes, logotipos, etc.) que nos proporcione para la creación de contenido. Usted nos exime de cualquier responsabilidad relacionada con infracciones de derechos de autor o propiedad intelectual sobre los materiales que usted nos entregue.

4. Comportamiento del Usuario y Normas de Conducta

Para mantener un entorno respetuoso y productivo, usted acepta no:

Utilizar nuestros servicios para fines ilícitos o fraudulentos.
Publicar o transmitir contenido que sea difamatorio, obsceno, acosador, amenazante, odioso, discriminatorio o que incite a la violencia.
Participar en actividades de spam, promociones no solicitadas o cualquier forma de publicidad no autorizada.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o información.
Interferir con el funcionamiento normal de nuestro sitio web o servicios.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

El incumplimiento de estas normas de conducta puede resultar en la desactivación inmediata de su cuenta y la interrupción de nuestros servicios, sin derecho a reembolso.

5. Inactividad del Sitio Web y Errores de Información

Si bien nos esforzamos por garantizar la disponibilidad continua de nuestro sitio web y la precisión de la información, no podemos garantizar que el sitio esté libre de interrupciones o errores en todo momento. No somos responsables por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de la inactividad del sitio web o de errores en la información proporcionada. Recomendamos verificar la información crítica de forma independiente.

6. Desactivación de Cuentas de Usuario

Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar su cuenta de usuario y/o negarle el acceso a nuestros servicios, a nuestra entera discreción, si determinamos que ha violado estos Términos y Condiciones, o por cualquier otra razón que consideremos apropiada para proteger nuestros intereses o los de otros usuarios.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rye Rose Media LLC no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar los servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios; (iii) cualquier contenido obtenido de los servicios; y (iv) el acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de dicho daño.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Puerto Rico y/o Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Ponce, Puerto Rico donde se resolverán las disputas, para la resolución de cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones.

9. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si un cambio es material, lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar los servicios.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:

rye.rose.media@gmail.com

(787) 233-0158

Fecha de Última Actualización: 28 de julio de 2025

Return and Refund Policy

Política de Devoluciones y Reembolsos de Rye Rose Media LLC

En Rye Rose Media LLC, nos esforzamos por ofrecer servicios de creación de contenido de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ciertas circunstancias, puede ser necesario solicitar una devolución o un reembolso. Esta política describe las condiciones y el proceso para dichas solicitudes.

1. Condiciones de Devolución y Reembolso

Dada la naturaleza personalizada de nuestros servicios de creación de contenido, nuestras políticas de devolución y reembolso se aplican bajo las siguientes condiciones:

Cancelación Temprana del Proyecto: Si un cliente decide cancelar un proyecto antes de que se haya iniciado cualquier trabajo sustancial por parte de nuestro equipo, se podrá considerar un reembolso total o parcial, menos cualquier tarifa de procesamiento o costos administrativos incurridos. La cantidad del reembolso dependerá del progreso del proyecto y los recursos asignados hasta el momento de la cancelación.
Contenido No Conforme a las Especificaciones Acordadas: Si el contenido final entregado no cumple con las especificaciones detalladas en el acuerdo inicial, el brief del proyecto o las revisiones acordadas, el cliente tiene derecho a solicitar hasta dos revisiones gratuitas, luego de esto incurre en costos adicionales hasta que el contenido se ajuste a dichas especificaciones.
Daño o Archivo Corrupto: En el caso de que el archivo final entregado esté dañado o corrupto y no pueda ser utilizado por el cliente, proporcionaremos una versión corregida sin costo adicional. Si el problema persiste y el archivo sigue siendo inutilizable, se podrá considerar un reembolso total o parcial.
Errores Significativos Atribuibles a Nuestra Empresa: Si el contenido contiene errores significativos que no fueron identificados durante el proceso de revisión y aprobación del cliente, y que son claramente atribuibles a un fallo por nuestra parte, nos comprometemos a corregirlos sin costo adicional. Si la corrección no es posible o el cliente ya no desea continuar, se evaluará un reembolso.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Cambio de Opinión del Cliente: Una vez que el trabajo sustancial haya comenzado o el contenido haya sido entregado y aprobado, no se ofrecerán reembolsos por cambios de opinión o por haber decidido que ya no necesita el contenido.
Discrepancia Subjetiva: La insatisfacción basada puramente en preferencias estéticas o de estilo que no contradicen las especificaciones iniciales del proyecto no calificará para un reembolso. Ofrecemos rondas de revisión para asegurar la satisfacción dentro de los parámetros acordados.
Demoras Atribuibles al Cliente: Si el proyecto se retrasa debido a la falta de respuesta del cliente, la entrega tardía de materiales o revisiones excesivas que excedan los acuerdos iniciales, no se aplicarán reembolsos por el tiempo extra.
Proyectos Completados y Aprobados: Una vez que el contenido ha sido formalmente aprobado y entregado, y se considera completado según el acuerdo, no se emitirán reembolsos.

2. Proceso de Devolución/Reembolso (Solicitud)

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga los siguientes pasos:

Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a rye.rose.media@gmail.com dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la entrega del contenido o la detección del problema.
Detalle la Razón: En su correo electrónico, explique claramente el motivo de su solicitud de reembolso, proporcionando toda la información relevante, como el número de pedido, el nombre del proyecto y evidencia (capturas de pantalla, descripciones detalladas de errores, comparación con el brief inicial, etc.) que respalde su reclamo.
Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted en un plazo de 3 a 5 días hábiles para discutir los siguientes pasos. Es posible que solicitemos información adicional o una reunión para entender mejor la situación.

3. Proceso de Reembolso (Aprobación y Duración)

Si su solicitud de reembolso es aprobada, el proceso será el siguiente:

Condiciones del Reembolso: El monto del reembolso se determinará en función de la naturaleza del problema y el trabajo ya realizado. Podemos ofrecer un reembolso total, parcial o un crédito para futuros servicios, según la evaluación del caso.
Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.
Duración del Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 7 a 14 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su institución bancaria.
Detalles de Pago: Confirmaremos el monto del reembolso y los detalles de la transacción por correo electrónico una vez que se haya procesado.

4. Datos de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos:

Correo Electrónico: rye.rose.media@gmail.com

Teléfono: (787) 233-1058

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM AST